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Refund and Privacy Policy

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Personal Information means and includes all information that can be linked to a specific individual and also includes Sensitive Personal Information (all Personal Information which requires heightened data protection measures due to its sensitive and personal nature), both, hereinafter referred to as “Personal Information”, excluding any information that is freely available or accessible in public domain. Please note, we do not offer any product/service under our Platform outside India. If you do not agree with this Privacy Policy, please do not use or access our Platform Information Collection We may collect your Personal Information when you use our services or Platform or otherwise interact with us during the course of our relationship. We collect Personal Information which is relevant and absolutely necessary for providing the services requested by you and to continually improve the API Solution Platform. 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Hence, as part of our reasonable security practices, we undergo strict internal and external reviews to ensure appropriate information security encryption or controls are placed for both data in motion and data at rest within our network and servers respectively. The database is stored on servers secured behind a firewall; access to the servers is password-protected and is strictly limited. Further, you are responsible for maintaining the confidentiality and security of your login id and password. Please do not share your API Solution login, password, and OTP details with anybody. It shall be your responsibility to intimate us in case of any actual or suspected compromise to your Personal Information. We have provided multiple levels of security to safeguard the API Solution Application by login/logout option and API Solution Application lock feature (“Enable Screen Lock”) that can be enabled by you. 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ज़रूरी हो), हमें खुद को किसी तरह की गड़बड़ी, धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग और अन्य आपराधिक गतिविधि से बचाने के लिए; अपने नियम और शर्तों को लागू करने के लिए आपको ऑनलाइन और ऑफ़लाइन ऑफ़र, प्रॉडक्ट, सेवाओं, और अपडेट के बारे में जानकारी देने के लिए; आपको आपके मुताबिक प्रॉडक्ट और ऑफ़र पेश करके, उनकी मार्केटिंग करके, उनका विज्ञापन करके आपके अनुभव को बेहतर बनाने और आपको आपके मुताबिक अनुभव देने के लिए विवादों और समस्याओं का हल करने; तकनीकी सहायता उपलब्ध कराने और गड़बड़ियों का हल करने; सुरक्षित सेवा को बढ़ावा देने में सहायता करने के लिए सुरक्षा से जुड़े खतरों और हमलों की पहचान करने के लिए; गैर कानूनी या संदिग्ध धोखाधड़ी या मनी लॉन्ड्रिंग की गतिविधियों की जांच करने, उनकी रोकथाम, और उनके खिलाफ कार्रवाई करने के लिए और API Solution या भारत के अधिकार क्षेत्र में या उसके बाहर स्थित सरकारी एजेंसियों की अंदरूनी या बाहरी ऑडिट या जांच के हिस्से के तौर पर फ़ॉरेंसिक ऑडिट के लिए कानूनी जवाबदेही का पालन करने के लिए हालांकि हम अन्य कानूनी कारोबारी मामलों के लिए आपकी निजी जानकारी को प्रोसेस कर सकते हैं, लेकिन हम यह पक्का करने के लिए ज़रूरी कदम उठाते हैं कि सिर्फ़ ऐसे कामों के लिए इसे प्रोसेस किया जाए जो बहुत ज़रूरी हैं, ताकि आपकी निजता में ज़्यादा दखल न हो। कुकीज़ या इसी तरह की तकनीक हम प्लेटफ़ार्म के कुछ पेज पर डेटा इकट्ठा करने वाली डिवाइसों, जैसे कि "कुकीज़" या इसी प्रकार की तकनीकों का इस्तेमाल करते हैं। ऐसा, हम भरोसा और सुरक्षा को बढ़ावा देने और अपने वेब पेज के फ़्लो के विश्लेषण में मदद के लिए करते हैं। इसके अलावा, यह पता लगाने के लिए करते हैं कि प्रमोशन कितना असरदार रहा। "कुकीज़" ऐसी छोटी फ़ाइलें होती हैं जिन्हें आपकी डिवाइस की हार्ड ड्राइव/स्टोरेज में रखा जाता है और ये हमें, आपको सेवा देने में मदद करती हैं। कुकीज़ में आपकी कोई भी निजी जानकारी नहीं होती है। हम कुछी ऐसी सुविधाएं ऑफ़र करते हैं जिन्हें सिर्फ़ "कुकी" या इसी तरह की तकनीकों का इस्तेमाल करके ही उपलब्ध कराया जा सकता है। एक सेशन के दौरान आपको अपना पासवर्ड बहुत कम बार डालना पड़े, इसके लिए भी हम कुकीज़ का इस्तेमाल करते हैं। कुकीज़ और इस तरह की तकनीक हमें ऐसी जानकारी उपलब्ध कराने में मदद कराती हैं जो आपकी दिलचस्पी से जुड़ी है। ज़्यादातर कुकीज़ "सेशन कुकीज़" होती हैं। इसका मतलब यह है कि सेशन के खत्म होने पर ये कुकीज़ आपके डिवाइस की हार्ड ड्राइव/स्टोरेज से अपने-आप डिलीट हो जाती हैं। अगर आपका ब्राउज़र/डिवाइस अनुमति देता है, तो आप कभी भी हमारी कुकीज़ या इसी तरह की तकनीकों को अस्वीकार/डिलीट कर सकते हैं। हालांकि, इस तरह के मामले में आप हमारे प्लेटफ़ार्म पर कुछ सुविधाओं का इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे और आपको एक सेशन के दौरान बार-बार अपना पासवर्ड डालना होगा। इसके अलावा, प्लेटफ़ार्म के कुछ पेज पर आपको ऐसी "कुकीज़" या इस प्रकार की अन्य तकनीकें मिलेंगी जो थर्ड पार्टी ने रखी होंगी। थर्ड पार्टी के ज़रिए कुकीज़ के इस्तेमाल को हम कंट्रोल नहीं करते हैं। जानकारी शेयर करना और उसे ज़ाहिर करना आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उचित सावधानी का पालन करने के बाद और इस नीति में निर्धारित उद्देश्यों के अनुरूप लागू कानूनों के तहत अनुमति के अनुसार साझा किया जाता है। आपकी निजी जानकारी, लागू होने वाले कानून के तहत दी गई अनुमति के हिसाब से और इस पॉलिसी में तय किए गए मकसद के मुताबिक शेयर की जाती है। इसे शेयर करने से पहले, ज़रूरी कार्रवाई पूरी की जाती है। आपके लेन-देन के दौरान, हम आपकी निजी जानकारी को अलग-अलग प्राप्तकर्ताओं के साथ शेयर कर सकते हैं। इनमें, हमारे बिज़नेस पार्टनर, सर्विस प्रोवाइडर, मर्चेंट, हमसे जुड़ी या हमारे तहत काम करने वाली कंपनियां, हमारी सहयोगी कंपनियां, हमारे नियंत्रण वाली कंपनियां, कानूनी तौर पर मान्यता प्राप्त अथॉरिटी, नियामक संस्थाएं, सरकारी अधिकारी, वित्तीय संस्थान, अंदरूनी टीम जैसे मार्केटिंग, सुरक्षा, जांच टीम वगैरह शामिल हैं। निजी जानकारी, लागू होने के हिसाब से, नीचे दिए गए मकसद के लिए जानने की ज़रूरत के आधार पर शेयर की जाएगी: आप जिन प्रॉडक्ट/सेवाओं का इस्तेमाल करना चाहते हैं उन्हें आपके पास पहुंचाने और आपके और सर्विस प्रोवाइडर के बीच अनुरोध किये गये सेवाओं का लेन-देन शुरू करने के लिए आधार प्रमाणीकरण प्रक्रिया के लिए केंद्रीय पहचान डेटा रिपोजिटरी (CIDR) और नेशनल सिक्योरिटीज डिपॉजिटरी लिमिटेड (NSDL) को आधार जानकारी जमा करके लागू होने वाले कानूनों का पालन करने के साथ-साथ ‘अपने ग्राहक को जानें’ (KYC) प्रक्रिया से जुड़ी ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए। इन शर्तों को नियामक संस्थाओं ने ज़रूरी बनाया है जिनके तहत आने वाले सेवा/प्रॉडक्ट को आप हमारी सेवाओं/प्लेटफ़ार्म के ज़रिए चुनते हैं मर्चेंट की साइट पर आपके ज़रिए शुरू किए पेमेंट के लेन-देन को पूरा करने के लिए, जहां आपके निर्देश के हिसाब से, मर्चेंट की ओर से आपकी निजी जानकारी हमसे इकट्ठा करने का अनुरोध किया जाता है आप वित्तीय उत्पाद की सदस्यता लेने के लिए हमसे जो अनुरोध करते हैं उसे प्रोसेस करने के मकसद से और यह पक्का करने के लिए कि ये अनुरोध उस वित्तीय संस्थान के पास पहुंचे जिसकी सेवा/प्रॉडक्ट आपने चुना है अगर यह वित्तीय संस्थानों को धोखाधड़ी की पुष्टि करने, इसे कम करने या रोकने या लागू होने वाले कानूनों/नियमों के मुताबिक जोखिम को मैनेज करने या पैसे वापस पाने के लिए ज़रूरी हो कम्यूनिकेशन, मार्केटिंग, डेटा और सूचना को सेव करने, ट्रांसमिशन, सुरक्षा, आंकड़े, धोखधड़ी का पता लगाने, जोखिम का आकलन और रिसर्च से जुड़ी सेवाओं के लिए अपने नियमों या प्राइवेसी पॉलिसी को लागू करने के लिए; इस तरह के दावों का जवाब देने के लिए कि कोई विज्ञापन, पोस्ट या अन्य कॉन्टेंट किसी थर्ड पार्टी के अधिकारों का उल्लंघन करता है; या हमारे यूज़र या आमलोगों के अधिकारों की रक्षा, संपत्ति या निजी सुरक्षा के लिए यदि सरकारी अधिकारियों द्वारा सरकारी पहलों और लाभों के लिए अनुरोध किया जाता है शिकायत निवारण और विवादों के समाधान के लिए अगर ऐसा करना कानून के हिसाब से ज़रूरी हो या अच्छी भावना से हम मानते हैं कि इस तरह की जानकारी, पेश होने का आदेश, अदालत के आदेश, या अन्य कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए बहुत ज़रूरी है API Solution के अंदरूनी जांच विभाग या भारत के अधिकारक्षेत्र के अंदर या बाहर स्थित ऐसी एजेंसियों के साथ शेयर करने के लिए जिन्हें जांच के मकसद से API Solution की ओर से नियुक्त किया गया है अगर हम (या हमारी संपत्तियां) मर्ज करने की योजना बनाते हैं या किसी कारोबारी इकाई के ज़रिए हमारा अधिग्रहण किया जाता है या हमारे कारोबार को फिर से संगठित किया जाता है, उसको दूसरे कारोबार के साथ मिलाया जाता है, उसे नए ढंग से तैयार किया जाता है, तो इस तरह की अन्य कारोबारी इकाई के साथ शेयर करने के लिए जब इस पॉलिसी में निर्धारित उद्देश्यों के अनुसार जानकारी थर्ड पार्टी के साथ शेयर की जाती है, आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण उनकी नीतियों द्वारा नियंत्रित होता है। API Solution यह सुनिश्चित करता है कि इन थर्ड पार्टी पर जहां कहीं भी लागू हो और जहां तक संभव हो, सख्त या कम कड़े गोपनीयता सुरक्षा दायित्व नहीं डाले जाएं। हालाँकि, API Solution इस पॉलिसी में निर्धारित उद्देश्यों के अनुसार या लागू कानूनों के अनुसार कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त प्राधिकरणों, नियामक निकायों, सरकारी प्राधिकरणों और वित्तीय संस्थानों जैसे थर्ड पार्टी के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकता है। हम इन थर्ड पार्टी या उनकी पॉलिसी द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के लिए कोई जिम्मेदारी या दायित्व स्वीकार नहीं करते हैं। जानकारी को सेव करना और उसे बनाए रखना लागू होने की सीमा तक, हम निजी जानकारी को भारत के अंदर और लागू होने वाले कानून के हिसाब से सेव करके रखते हैं। हम उस समय तक इसे सेव करके रखते हैं, जब तक यह उस मकसद के लिए ज़रूरी होती है जिसके लिए इसे इकट्ठा किया गया था। हालांकि हम आपसे जुड़ी निजी जानकारी का उस स्थिति में सेव करके रख सकते हैं, अगर हमें लगता है कि यह, धोखाधड़ी या भविष्य में गलत इस्तेमाल को रोकने के लिए ज़रूरी है या किसी कानूनी/नियामक कार्यवाही को अधूरी रहने या उस बारे में कोई कानूनी और/या नियामक निर्देश मिलने की स्थिति में कानून के हिसाब से ज़रूरी हो या अन्य कानूनी मकसद के लिए हम इसे सेव करके रखते हैं। जब निजी जानकारी के सेव करके रखने का समय खत्म हो जाता है, तो इसे सेव करके रखने और लागू नियमों के हिसाब से उसे डिलीट कर दिया जाएगा। सुरक्षा से जुड़े उचित तरीके API Solution और इसने यूज़र की निजी जानकारी और संवेदनशील जानकारी की सुरक्षा के लिए तकनीकी और सामान्य सुरक्षा उपाय किए हैं। विशेष रूप से, आपकी आधार जानकारी की सुरक्षा के लिए, हमने लागू सुरक्षा नियंत्रणों को लागू किया है जैसा कि आधार विनियमों के तहत और आवश्यक है। हम यह समझते हैं कि भले ही हमारे सुरक्षा उपाय बहुत असरदार हैं, लेकिन कोई भी सुरक्षा प्रणाली ऐसी नहीं है जो अभेद्य हो। इसलिए, सुरक्षा से जुड़े अपने उचित तरीकों के हिस्से के तौर पर, हम अंदरूनी और बाहरी समीक्षा करते हैं। हम ऐसा यह पक्का करने के लिए करते हैं कि जानकारी से जुड़ी सुरक्षा को उचित तौर पर एन्क्रिप्ट किया गया हो और जो डेटा गति में है उस कंट्रोल करने के लिए लिए हमारे नेटवर्क पर और जो डेटा स्थिर है उसे कंट्रोल करने के लिए हमारे सर्वर पर व्यवस्था की जाए। डेटाबेस को जिन सर्वर पर सेव करके रखा गया है उनकी सुरक्षा के लिए फ़ायरवॉल का इस्तेमाल किया जाता है; सर्वर के एक्सेस को पासवर्ड से सुरक्षित किया गया है और इसके एक्सेस को सख्ती से सीमित किया गया है। इसके अलावा, अपनी लॉगिन आईडी और पासवर्ड की गोपनीयता बनाए रखने और उसकी सुरक्षा के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। कृपया API Solution से जुड़ी अपनी लॉगिन, पासवर्ड, और OTP की जानकारी किसी व्यक्ति से शेयर न करें। अगर आपकी निजी जानकारी से वाकई में कोई समझौता किया जाता है या ऐसा होने का संदेह है, तो इस बारे में हमें सूचना देना आपकी ज़िम्मेदारी होगी। हमने API Solution ऐप्लिकेशन की सुरक्षा के लिए सुरक्षा के कई स्तर उपलब्ध कराए हैं। इसके लिए, हमने लॉगिन/लॉग आउट के विकल्प दिए हैं। इसके अलावा, API Solution ऐप्लिकेशन को लॉक करने की (“स्क्रीन लॉक चालू करें”) सुविधा दी गई है जिसे आप चालू कर सकते हैं। हमने एहतियात के तौर पर कुछ उपाय लागू किए हैं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आप API Solution ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल अपने डिवाइस पर करें और उसी लॉगिन क्रेडेंशियल का इस्तेमाल किसी दूसरे डिवाइस पर, पुष्टि करने के अतिरिक्त उपाय/OPT के बिना न किया जा सके। थर्ड पार्टी के प्रॉडक्ट, सेवाएं या वेबसाइट जब आप API Solution प्लेटफ़ार्म पर मौजूद सर्विस प्रोवाइडर के प्रॉडक्ट और सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, तो निजी जानकारी उन्हीं सर्विस प्रोवाइडर के ज़रिए इकट्ठा की जा सकती है और इस तरह की निजी जानकारी पर उनकी प्राइवेसी पॉलिसी लागू होगी। यह समझने के लिए कि इस तरह के सर्विस प्रोवाइडर, आपकी निजी जानकारी को कैसे मैनेज करेंगे, आप उनकी प्राइवेसी पॉलिसी और सेवा की शर्तों को देख सकते हैं। जब आप हमारे प्लेटफ़ार्म पर आते हैं, तो आपको अन्य वेबसाइट या ऐप्लिकेशन के लिंक मिल सकते हैं। इस तरह की वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर उनकी अपनी-अपनी प्राइवेसी पॉलिसीयां लागू होती हैं, जो हमारे नियंत्रण से बाहर होती हैं। जब आप हमारे सर्वर से चले जाते हैं (आप बता सकते हैं कि अपने ब्राउज़र पर लोकेशन बार में या मोबाइल साइट पर URL पर क्लिक करने के बाद आप किस पेज पर पहुंचते हैं), तो आपने इन वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर जो निजी जानकारी उपलब्ध कराई गई होगी, उस पर उस ऐप्लिकेशन/वेबसाइट ऑपरेटर की प्राइवेसी पॉलिसी लागू होगी, जहां आप गए थे। वह पॉलिसी, हमारी पॉलिसी से अलग हो सकती है और आपसे अनुरोध किया जाता है कि उन ऐप्लिकेशन या वेबसाइट का इस्तेमाल करने के लिए आगे बढ़ने से पहले उनकी पॉलिसी को देखें या डोमेन के मालिक से पॉलिसी का एक्सेस देने को कहें। हम इन थर्ड पार्टी के ज़रिए आपकी निजी जानकारी के इस्तेमाल या उनकी पॉलिसी के लिए किसी भी तरह की जिम्मेदारी या जवाबदेही स्वीकार नहीं करते हैं। आपकी सहमति हम आपकी सहमति से आपकी निजी जानकारी को प्रोसेस करते हैं। API Solution प्लेटफ़ार्म या सेवाओं का इस्तेमाल करके और/या अपनी निजी जानकारी उपलब्ध कराकर, आप इस बात की सहमति देते हैं कि इस प्राइवेसी पॉलिसी के मुताबकि, API Solution के ज़रिए आपकी निजी जानकारी को प्रोसेस किया जा सकता है। अगर आप किसी अन्य व्यक्ति से जुड़ी निजी जानकारी हमें ज़ाहिर करेंगे, तो इसका मतलब आपकी ओर से यह स्वीकार करना है कि आपको ऐसा करने का अधिकार है और आप हमें इस प्राइवेसी पॉलिसी के मुताबिक जानकारी को इस्तेमाल करने की अनुमति देते हैं। विकल्प/ऑप्ट-आउट खाता सेटअप करने के बाद, हम सभी उपयोगकर्ताओं को इस विकल्प को चुनने का मौका देते हैं कि वह हमारी सेवाओं को इस्तेमाल नहीं करना 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जानकारी हम जानबूझकर न तो 18 साल से कम उम्र बच्चों की निजी जानकारी मांगते हैं और न ही उसे इकट्ठा करते हैं। ध्यान देने वाली बात है कि हमारे प्लेटफ़ार्म का इस्तेमाल सिर्फ़ ऐसे व्यक्ति ही कर सकते हैं जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत कानूनी तौर पर मान्य समझौता कर सकते हैं। अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो आपको अपने माता-पिता, कानूनी अभिभावक या किसी ऐसे ज़िम्मेदार व्यक्ति की निगरानी में हमारे प्लेटफ़ार्म या सेवाओं का इस्तेमाल करना होगा जो वयस्क हो। पॉलिसी में होने वाले बदलाव चूंकि हमारे कारोबार में लगातार बदलाव होता रहता है, इसी तरह हमारी पॉलिसी में भी बदलाव होता रहता है। हमारे पास इस बात का अधिकार है कि हम अपने विवेक से इस प्राइवेसी पॉलिसी में किसी भी समय, आपको पहले लिखित सूचना दिए बिना बदलाव या संशोधन कर सकते हैं, कुछ हिस्से इसमें जोड़ सकते हैं या हटा सकते हैं। हालांकि हम बदलावों के बारे में आपको सूचित करने की पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि अपडेट/बदलावों के लिए समय-समय पर आप प्राइवेसी पॉलिसी को देखते रहें। कोई बदलाव पोस्ट करने के बाद, अगर आप लगातार हमारी सेवाओं/प्लेटफ़ार्म का इस्तेमाल करते रहेंगे, तो इसका मतलब यह होगा कि आप बदलावों को स्वीकार करते हैं और उनसे सहमत हैं। हम पॉलिसी में कभी भी ऐसा बदलाव नहीं करेंगे, जिससे कि आपकी ओर से पहले शेयर की गई निजी जानकारी कम सुरक्षित हो जाए। हमसे संपर्क करें अगर आपके पास आपकी निजी जानकारी को प्रोसेस किए जाने या इस प्राइवेसी पॉलिसी से जुड़ा कोई सवाल है, समस्याएं हैं, तो आप API Solution गोपनीयता अधिकारी को इस बारे में लिख सकते हैं। इसके लिए, आपको www.apisolution.in लिंक पर जाना होगा। हम उचित समयसीमा के अंदर आपके सवालों का जवाब देंगे। अगर इसमें ज़्यादा समय लगेगा, तो इस बारे में आपको पहले ही बता दिया जाएगा।

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